2. Descripción del Servicio

Collectum es una plataforma de encuestas de investigación de mercado que permite a los usuarios ganar puntos por completar encuestas y canjear dichos puntos por recompensas. Nuestro servicio incluye la participación en estudios de mercado, encuestas de opinión y la acumulación de puntos canjeables por tarjetas regalo y otros premios.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar nuestros servicios, debe:

• Ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de sus padres/tutores
• Proporcionar información veraz, actual y completa
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

4. Sistema de Puntos y Recompensas

El sistema de puntos funciona de la siguiente manera:

• Los puntos se otorgan por completar encuestas exitosamente
• 1 punto equivale a $1.50 MXN en nuestro sistema
• Los puntos tienen bonificaciones según su nivel de usuario (Beginner: 0%, Intermediate: +10%, Advance: +20%, Diamond: +30%, Expert: +40%)
• Los puntos pueden canjearse por tarjetas regalo de Amazon, PayPal y otros proveedores
• Las recompensas están sujetas a disponibilidad
• Los puntos no tienen fecha de vencimiento, pero nos reservamos el derecho de implementar políticas de expiración con previo aviso

5. Participación en Encuestas

Al participar en nuestras encuestas, usted se compromete a:

• Proporcionar respuestas honestas y reflexivas
• No compartir información confidencial de las encuestas
• Completar las encuestas personalmente
• No utilizar software automatizado o bots para completar encuestas

6. Prohibiciones y Conducta del Usuario

Está prohibido:

• Crear múltiples cuentas para el mismo usuario
• Proporcionar información falsa o engañosa
• Intentar manipular el sistema de puntos
• Revender o transferir puntos o recompensas
• Utilizar la plataforma para actividades ilegales
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma

7. Procesamiento de Recompensas

Las solicitudes de canje de recompensas se procesan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Nos reservamos el derecho de verificar la elegibilidad del usuario antes de procesar cualquier recompensa. Las recompensas digitales se envían por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta.

8. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta sin previo aviso si detectamos actividad fraudulenta, violación de estos términos, o comportamiento que consideremos perjudicial para la comunidad o la integridad de nuestros estudios de mercado.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos, y software, es propiedad de Collectum o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

10. Limitación de Responsabilidad

Collectum no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total no excederá el valor de los puntos acumulados en su cuenta.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Su uso continuado de los servicios constituye la aceptación de los términos modificados.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes del Estado de México.

Contáctanos

Para preguntas sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en:

Email: rosalba.flores@collectumdata.com.mx